帮助中心
- 一、业务功能：
- “如意影视”向联通用户提供精彩影视节目的直播和点播服务,包括经典影片、热门电视剧、在线直播、预告片花、剧照海报、名家影评等。
- 二、使用方法：
- 1）开通业务
- 短信订购：联通手机用户可发送短信到106558660订购业务套餐并获得用户名和密码。
- 电话营销：电话营销用户可通过系统下行的开通短信获得用户名和密码。
- 在线订购：联通手机用户可在开通在线订购的本省分站页面输入手机号码和验证码，获得用户名和密码。
- 另外，如意影视业务在部分地区开通了“体验卡激活”和“宽带PPPOE直通”的业务开通方式。
- 体验卡激活：用户使用体验卡卡号激活手机号码订购套餐；或直接使用体验卡卡号和密码登录后输入手机号码订购套餐。
- 宽带PPPOE直通：宽带PPPOE用户可使用用户的PPPOE帐号和密码直接登录。
- 有关“体验卡激活”和“宽带PPPOE直通”的详细信息，请访问各省分站页面具体获悉。
- 2）享受服务
- 订购成功后，用户使用获得的用户名和密码在www.165tv.com登录，享受精彩影视服务。
- 3）退订方式
- 短信退订：联通手机用户可发送短信到106558660退订您所订购的业务套餐。
- 客服退订：您可致电本省联通客服电话10010进行退订，或致电如意影视业务各地办事处客服热线进行退订。
- 三、业务资费
- 如意影视业务在不同省市有不同资费的套餐，请您访问本站的“订购中心”查询具体信息。
- 四、客户服务
- 如果您在使用中遇到任何问题，欢迎您通过邮件、客服QQ、客服热线等多种方式与客服人员联系，获得我们的技术支持和使用帮助。
- 请您访问本站的“服务中心”查询具体信息。
- 常见问题：
- 播放软件下载
- 1、为什么我不能在网站进行登录？
- 答：
- 1）请您确认输入的用户名和密码无误。
- 2）请您确认您已经订购了业务套餐。
- 3）如果您的问题还不能解决，请您致电各地客服热线或发邮件到165tv@165tv.com。
- 2、为何我无法在线观看电影？
- 答：
- 1）请您确定您是否订购了套餐。
- 2）请您确定您订购的套餐是否已退订或过期，请您确定您订购的套餐是否有时间限制。
- 3）请您确定您上网环境正常。
- 4）请您确定您使用的电脑安装了播放软件。
- 5）请您确定您电脑的防火墙没有特殊设置。
- 6）如果您的问题还不能解决，请您致电各地客服热线或发邮件到165tv@165tv.com。
- 3、我在网站点击了“在线观看”按钮，正常弹出了播放窗口，可是一直看不到画面，为什么？
- 答：
- 播放器在开始播放前，要读取一定的媒体流数据，所以您要耐心等待一下，根据用户带宽的情况，等待时间大概十几秒到几十秒，这个期间请您不要关闭播放窗口。等画面出现后，您就可以正常在线观看节目了。
- 4、我为什么在线观看影片时，效果不够流畅？
- 答：
- 有可能是以下几方面原因：
- 1）您所使用的机器是否同时运行着其他程序。为了保证观看效果，建议您先关掉其他程序，尤其不要进行歌曲或软件下载。
- 2）您所接入的小区带宽是否由于用户过多网络繁忙影响了您的观看效果。
- 3）您观看影片的时间正处于用户上网高峰期，造成了带宽拥塞和系统繁忙，影响了播放速度。
- 5、我是电信或网通的宽带用户，也能在线观看电影和电视剧吗？
- 答：
- 可以的。
- 6、为什么我不能下载“精彩短片”频道的3gp短片节目？
- 答：
- “精彩短片”频道的3gp短片只向钻石套餐用户提供下载，请您确认是否订购了钻石套餐，或者您订购的钻石套餐已退订或过期。
- 7、我还没有订购业务套餐，想体验一下在线观看的效果，可以吗？
- 答：
- 可以的。您可以在www.165tv.com首页的“免费专区”内选取影视节目在线观看，感受和体验如意影视的业务特色和观看效果。
